📘 คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
อัปเดตล่าสุด：2025/12/11
ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง หนงเปียว พาณิชย์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท: ห้องทำงานหมายเลข 10-0007 ชั้น 11 อาคาร 1 อุทยานอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เขตม่าจาเตี้ยน เมืองจือเจียง เมืองอี๋ชาง มณฑลหูเป่ย

ผู้แทนตามกฎหมาย: คัง ฉางชุน

รหัสเครดิตสังคมแบบรวมหนึ่งเดียว: 91420583MAG1FKN77P

⭐ 1. เว็บไซต์นี้ให้บริการเกี่ยวกับอะไร？

เว็บไซต์นี้เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการจำหน่ายสินค้า กีฬากลางแจ้ง ภายใต้ชื่อแบรนด์ kamovexa

สินค้าทั้งหมดจัดส่งจากประเทศจีนไปยังประเทศไทย

⭐ 2. วิธีการสั่งซื้อสินค้าต้องทำอย่างไร？

เลือกสินค้า เพิ่มลงในตะกร้า และดำเนินการชำระเงิน เมื่อการชำระเงินสำเร็จ คำสั่งซื้อ จะเข้าสู่ขั้นตอน ประมวลผล

⭐ 3. คำสั่งซื้อใช้เวลา ประมวลผล นานเท่าใด？

📦 ระยะเวลา ประมวลผลคำสั่งซื้อ คือ 5–7 วัน

ช่วงเวลานี้ใช้สำหรับเตรียมสินค้าและดำเนินการจัดส่ง

⭐ 4. การ จัดส่งสินค้า ใช้เวลากี่วัน？

🚚 สินค้าจะถูก จัดส่ง ถึงประเทศไทยในระยะเวลาโดยประมาณ 7–11 วัน

ระยะเวลาอาจเปลี่ยนแปลงตามการขนส่งหรือขั้นตอน ศุลกากร

⭐ 5. ค่าจัดส่งและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เป็นอย่างไร？

⭐ 6. วิธีตรวจสอบสถานะพัสดุทำอย่างไร？

เมื่อสินค้าถูกส่งออก ท่านจะได้รับ หมายเลขติดตามพัสดุ ผ่านอีเมล

สามารถใช้หมายเลขดังกล่าวตรวจสอบ สถานะการจัดส่ง ได้ทุกเวลา

⭐ 7. ต้องชำระ ภาษีนำเข้า หรือไม่？

หากมีค่าใช้จ่ายด้าน ภาษี หรือค่าธรรมเนียมที่เกิดจากขั้นตอน ศุลกากร จะเป็นความรับผิดชอบของ ผู้ซื้อ

⭐ 8. สามารถ คืนสินค้า ได้หรือไม่？

สามารถยื่นคำขอ คืนสินค้า ได้ภายใน 7 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า

สินค้าที่จะคืนต้องอยู่ในสภาพ：

• ไม่ผ่านการใช้งาน

• บรรจุภัณฑ์สมบูรณ์

• ส่วนประกอบครบถ้วน

⭐ 9. ระยะเวลาในการ คืนเงิน ใช้เวลานานเท่าใด？

เมื่อการตรวจสอบเสร็จสิ้น การ คืนเงิน จะดำเนินการภายใน 7 วันทำการ

เวลาที่เงินจะเข้าบัญชีขึ้นอยู่กับธนาคารผู้ออกบัตร

⭐ 10. หากสินค้าเสียหายหรือสูญหายควรทำอย่างไร？

หากพบว่าสินค้าเสียหายหรือสูญหาย กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

หลังตรวจสอบแล้ว ท่านจะได้รับการแก้ไขดังนี้：

• จัดส่งสินค้าใหม่

หรือ

• ดำเนินการ คืนเงิน

⭐ 11. สามารถแก้ไขข้อมูลคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

หาก คำสั่งซื้อ ยังไม่เข้าสู่กระบวนการ จัดส่ง สามารถขอแก้ไขข้อมูลได้

เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลใด ๆ ได้

⭐ 12. สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่？

สามารถยกเลิกได้ก่อนเข้าสู่ขั้นตอน จัดส่งสินค้า

เมื่อสินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ แต่สามารถดำเนินการ คืนสินค้า ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

⭐ 13. เว็บไซต์มีมาตรการในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร？

ข้อมูลของผู้ใช้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อ：

• ประมวลผลคำสั่งซื้อ

• จัดส่งสินค้า

• การสนับสนุนลูกค้า

ข้อมูลทั้งหมดได้รับการปกป้องตามมาตรฐานด้านความปลอดภัย

⭐ 14. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร？

ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดทำการวันจันทร์–วันศุกร์ เวลา 9:00–18:00（UTC+8）

📱 19272790437

📧 service@mail.kamovexa.com