📄 นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
อัปเดตล่าสุด: 2025-12-11
ชื่อบริษัท: บริษัท จือเจียง หนงเปียว พาณิชย์ จำกัด
ที่อยู่บริษัท: ห้องทำงานหมายเลข 10-0007 ชั้น 11 อาคาร 1 อุทยานอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เลขที่ 28-1 ถนนตงหู เขตม่าจาเตี้ยน เมืองจือเจียง เมืองอี๋ชาง มณฑลหูเป่ย
ผู้แทนตามกฎหมาย: คัง ฉางชุน
รหัสเครดิตสังคมแบบรวมหนึ่งเดียว: 91420583MAG1FKN77P
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
ร้านค้าของเราให้บริการสินค้าในหมวด อุปกรณ์กีฬากลางแจ้ง โดยมุ่งเน้นให้ผู้ใช้ได้รับการดูแลหลังการสั่งซื้ออย่างโปร่งใส นโยบายฉบับนี้กำหนดขั้นตอนและหลักเกณฑ์ในการดำเนินการ คืนสินค้า และ เปลี่ยนสินค้า สำหรับ คำสั่งซื้อ ที่จัดส่งภายในประเทศไทย
📘 ภาพรวมของนโยบาย
- ระยะเวลา ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า
- ระยะเวลาในการ ตรวจสอบสินค้า: 1–3 วันทำการ
- การ คืนเงิน: คืนผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม
- ระยะเวลารับเงินคืน: ภายใน 7 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการทางการเงิน)
- ค่าจัดส่งคืนสินค้า: ผู้ซื้อรับผิดชอบตามอัตราจริง
- ภาษีนำเข้า (ถ้ามี): ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบ
- ระยะเวลา ประมวลผลคำสั่งซื้อ: 5–7 วัน
- ระยะเวลา จัดส่งสินค้า: ประมาณ 7–11 วัน
- ค่าจัดส่งสินค้า: ฟรี
- เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 (UTC+8)
- วิธีการชำระเงิน: American Express, MasterCard, Visa, JCB, ชำระเงินปลายทาง
📦 เงื่อนไขสำหรับการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
สามารถยื่นคำขอได้เมื่อสินค้า:
- มี ปัญหาคุณภาพ เช่น ชำรุดหรือใช้งานไม่ได้
- ไม่ตรงกับ คำสั่งซื้อ เช่น รุ่น สี ขนาด หรือจำนวนผิด
- อยู่ในสภาพ ยังไม่ผ่านการใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ยังสมบูรณ์
สินค้าที่ใช้งานแล้วหรือสินค้าบางประเภทที่มีข้อจำกัดด้านสุขอนามัยอาจไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
📋 ตารางข้อมูลสำคัญ
| หัวข้อ | รายละเอียด |
|---|---|
| ระยะเวลาขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า | ภายใน 7 วัน |
| สาเหตุสำคัญ | สินค้ามี ปัญหาคุณภาพ หรือไม่ตรงกับ คำสั่งซื้อ |
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขคำสั่งซื้อ และรูปภาพประกอบ |
| ขั้นตอนหลัก | 1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 2. รอการประเมิน 3. ส่งสินค้าคืน 4. รอผลตรวจสอบ |
| ค่าจัดส่งคืนสินค้า | ผู้ซื้อรับผิดชอบตามอัตราจริง |
| เวลาตรวจสอบสินค้า | 1–3 วันทำการ |
| เวลาการคืนเงิน | ภายใน 7 วันทำการ |
| ช่องทางคืนเงิน | คืนผ่าน ช่องทางการชำระเงินเดิม |
📝 ขั้นตอนการดำเนินการ
1️⃣ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
โปรดแจ้ง:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- รายละเอียดปัญหา
- รูปภาพประกอบ
ฝ่ายบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง
2️⃣ รอผลประเมินและที่อยู่จัดส่งคืนสินค้า
เราจะประเมินข้อมูลและแจ้งผล พร้อมแจ้ง ที่อยู่สำหรับการส่งคืนสินค้า
3️⃣ ส่งสินค้าคืน
โปรดใช้บริการขนส่งที่สามารถ ติดตามพัสดุ ได้
พัสดุควรบรรจุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อ
- เหตุผลการคืนสินค้า
ค่าจัดส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
4️⃣ การตรวจสอบสินค้า
หลังได้รับสินค้า ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 1–3 วันทำการ
5️⃣ การคืนเงิน
เราจะดำเนินการ คืนเงิน ผ่าน วิธีการชำระเงินเดิม
โดยใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ
รองรับ:
- American Express
- MasterCard
- Visa
- JCB
- ชำระเงินปลายทาง (คืนเงินตามช่องทางชำระจริง)
🚫 เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้
- สินค้าที่ผ่านการใช้งานหรือเสียหายเนื่องจากผู้ใช้
- บรรจุภัณฑ์ไม่ครบถ้วน
- การขอคืนที่เกินระยะเวลา 7 วัน
- สินค้าบางประเภทที่มีเงื่อนไขพิเศษตามกฎหมายหรือเกี่ยวข้องกับ การตรวจปล่อยศุลกากร
📞 ติดต่อเรา
- โทรศัพท์: 19272790437
- อีเมล: service@mail.kamovexa.com